Aviso Legal
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Modificación de las condiciones:
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Preámbulo y definiciones
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34 / 2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, el Titular expone sus datos identificativos.
Para realizar una compra en muebles KITKAY debes de ser mayor de edad.
Las condiciones generales de venta que se detallan a continuación rigen las relaciones contractuales entre cualquier usuario del sitio kitkay.es que desee realizar una compra en kitkay.es a través de nuestro sitio web y la sociedad
MUINBUR SL CIF B09572496, domicilio a efectos de notificaciones apartado de correos 2062 burgos 09080. Inscrita en el registro mercantil tomo 705 libro 496 folio 188 hoja BU-16287
La actividad principal de kitkay.es es la venta de bienes a particulares a través del sitio web: http://kitkay.es
Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y sustituyen a cualquier otra condición, salvo que se haya acordado previamente lo contrario de forma expresa y escrita. En cualquier momento, kitkay.es puede verse obligado a modificar determinadas disposiciones de estas condiciones generales. Por tanto, es necesario conocer la versión actualizada, el día de su pedido en el sitio kitkay.es. Estas modificaciones afectarán al cliente a partir de su puesta en línea y se aplicarán a los pedidos posteriores a dicha puesta en línea. Cada compra en el Sitio está sometida a todas las cláusulas de las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. El cliente no podrá validar su pedido hasta que no conozca las condiciones generales del presente documento y las acepte marcando el icono correspondiente. kitkay.es considera que, al validar su pedido, el cliente conoce debidamente las condiciones generales de venta y las acepta sin reserva.
Al validar las condiciones generales de venta del presente documento durante el pedido, el cliente declara tener la capacidad jurídica que le permite firmar un contrato. El cliente podrá contactar con kitkay.es en la dirección de correo electrónico info@kitkay.es , en el teléfono 626.989.929 o en el apartado de correos 2062 09080 BURGOS
Objeto
Estas condiciones tienen por objeto definir el régimen de las ventas y los derechos derivados de éstas, sobre todo para:
- La organización de las relaciones jurídicas entre kitkay.es y el cliente.
- Las modalidades de venta entre kitkay.es y el cliente (pedido, entrega, etc.).
Procedimiento y modalidad de pedido
El cliente dispone de un método para realizar su pedido: Por Internet en nuestro sitio web: kitkay.es, accesible las 24 horas del día los 7 días de la semana.
La atención al cliente es de lunes a viernes laborables de 10.00 a 14.00 y 17.00 a 20.00 horas.
Los datos comunicados por el cliente y registrados por kitkay.es durante la inscripción y el pedido constituyen la prueba de las transacciones entre kitkay.es y el cliente. Tras la validación del pedido por parte del cliente, kitkay.es enviará un mensaje de confirmación al cliente para notificarle que el pedido se ha registrado correctamente.
kitkay.es, se reserva el derecho a no realizar una entrega o aceptar un pedido en caso de que el cliente no haya pagado parcial o totalmente un pedido anterior o bien exista un litigio de pago.
Precio
Los precios indicados en el sitio kitkay.es incluyen el IVA, pero no incluyen los gastos de entrega. Los gastos de entrega difieren en función de la dirección de entrega del cliente y del peso de los artículos pedidos. Los gastos de entrega se indican en la cesta y se confirman al validar el pedido. Los gastos de entrega se facturan al final del pedido y se suman al precio de los artículos pedidos.
En caso de que el cliente anule el pedido estando ya el producto e ruta se le hará el reembolso descontando los gastos de transporte.
Los gastos de entrega incluyen además del gasto de envío un importe equivalente al 1% del coste del producto en concepto de seguro de mercancía y un 3.5% en concepto de gestión de cobro. Ambos importes estarán incrementados con el IVA correspondiente.
kitkay.es, se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha. Todos los precios indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda Euro (€)
Reserva de propiedad y riesgos
kitkay.es, conserva la propiedad de los bienes vendidos hasta el momento en que se realice el pago efectivo del importe principal y los suplementos. El impago de una de las partes podrá provocar la reclamación de los bienes.
Estas disposiciones no constituyen ningún obstáculo para el traspaso al cliente, a partir de la entrega, de los riesgos de pérdida y deterioro de los bienes adquiridos, así como de los daños que éstos pudieran ocasionar.
La disponibilidad
El cliente conviene y acepta en este momento que kitkay.es, aceptará su pedido, el cual se realizará teniendo en cuenta el stock disponible que se encuentra en la página web.
En caso de que no fuera posible, con el fin de satisfacer a sus clientes y mantener unas relaciones comerciales serenas y satisfactorias, kitkay.es, propondrá soluciones alternativas como esperar a la reposición de stock, sustitución por otro producto de similares características , o la devolución del dinero al cliente por transferencia bancaria o reembolso en su tarjeta de crédito.
Datos de los productos
Los productos presentados en kitkay.es se venden en el límite de las mercancías disponibles y bajo reserva de disponibilidad por parte de los proveedores de kitkay.es
kitkay.es publica con el mayor rigor posible las características básicas de los productos, gracias principalmente a las descripciones técnicas de los socios y proveedores y a fotografías y/o vídeos de los productos, todo ello en función de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.
A pesar de todo, no podemos garantizar la exacta representación de nuestros productos en la Web, en particular como consecuencia de las diferencias del resultado de los colores por los programas informáticos de navegación Internet y/o los monitores de visualización. kitkay.es no podrá ser considerada responsable de la inexactitud de las fotografías que figuran en la Web con causa en las diferencias de los colores por los programas informáticos de navegación en internet y/o por los monitores de visualización.
Puede que ciertos productos (productos artesanales; productos cuya tecnología va evolucionando, etc.) sean, en cierta medida, diferentes del producto descrito y representado en la Web. No podemos garantizar la homogeneidad de la producción; por lo tanto no podemos garantizar que el producto entregado sea exactamente igual al que está representado en la Web.
Estas diferencias, a partir del momento que no se refieren a las características esenciales de los productos y no afectan su calidad, no podrán justificar una anulación del pedido o un rechazo de entrega, sin perjuicio del derecho de desistimiento del consumidor y usuario previsto en los artículos 101, 68 y correlativos de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Pago seguro
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- Pago mediante tarjeta de débito o crédito a través de un TPV virtual.
- Pago por Paypal
- Pago por transferencia bancaria
- Pago financiado "Aplázame"
El pedido del cliente no será validado hasta que no se realice el cobro en la cuenta de Kitkay bajo autorización de los centros de pago competentes.
Si el pago no es autorizado, el pedido del cliente no podrá ser aceptado. También podrás realizar el pago mediante transferencia al número de cuenta que te aparecerá una vez el pedido esté formalizado, dispondrás de 5 días para hace efectivo este pago a partir de los 5 días naturales el pedido se anulará si no se ha hecho el ingreso correspondiente.
También puedes elegir la forma de pago "APLAZAME", en la que existe la posibilidad de financiar la compra hasta 12 meses con intereses a cargo del cliente. Aplázame, es un servicio de forma de pago aplazada, El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplázame desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago.
Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.
Modalidades de entrega
Kitkay no realiza envíos a apartados de correo o postales, así mismo, en los datos de facturación tampoco se podrán facilitar apartados de correo o postales.
Los plazos de entrega indicados tras la validación del pedido se calculan en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos).
El plazo de entrega varía según el producto desde 7 días en productos en stock a 25 días laborables en productos de fabricación nacional. Este plazo estará indicado en cada producto. Se facilitará a través del email un número de seguimiento para el pedido.
Cuando vaya el transportista a tu casa y no te encuentre dejará una nota de paso y la agencia realizará la gestión para quedar y entregarte la mercancía. El cliente debe de entenderse con el transportista para concretar el rango horario de la entrega. El cliente es el único responsable de verificar que las medidas del producto solicitado son acordes con los accesos a su domicilio o dirección de entrega, poniendo particularmente atención a las puertas, escaleras, techos, pasillos, rellanos, etc. Todas las medidas de los productos de kitkay.es son medidas reales que no tienen en cuenta los embalajes de transporte. Los gastos adicionales derivados del alquiler de elevadores, del almacenamiento o de la devolución de mercancías correrán exclusivamente a cargo del cliente.
Todos los gastos adicionales relacionados, el almacenamiento o la ausencia del cliente (incumpliendo el compromiso establecido al concertar la cita) y los riesgos de daños derivados de estos problemas correrán a cargo del cliente.
En caso de que no se pueda realizar la entrega el día previsto debido a dificultades de acceso o de paso no señaladas previamente por el cliente o a la ausencia de éste el día de la entrega convenido con el transportista, kitkay.es podrá volver a facturar los gastos de entrega. Los productos sólo se pueden entregar dentro del territorio peninsular España, Portugal y baleares excluyendo Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Si el cliente desea cambiar la fecha de entrega (únicamente por un motivo grave), éste deberá avisar a kitkay.es por correo electrónico en info@kitkay.es
kitkay.es se reserva el derecho a volver a facturar al cliente los gastos de almacenamiento derivados de esta petición (en función de las características del producto, estos gastos pueden alcanzar los 30€ al mes por producto).
En caso de que reciba el paquete en mal estado es necesario dejar constancia en la orden de entrega del transportista "Paquete en Mal estado" y hacer fotos del embalaje, una vez abierto comprobar si el producto se ha visto afectado y si fuera el caso hacer fotos de la parte deteriorad y enviar el mismo día por email a info@kitkay.es las fotos del paquete deteriorado y la parte estropeada del producto y llamar al número de atención al cliente 629989929 a la mayor brevedad posible, para proceder a la reclamación y poder enviarle lo antes posible la pieza en mal estado.
En caso de reclamación en relación con posibles defectos o marcas de deterioro de los productos, el cliente deberá enviarlas por e mail a: info@kitkay.es o llamar al número de atención al cliente 629989929 a la mayor brevedad posible con el fin de agilizar el proceso si es posible en el plazo de dos días a partir de la fecha de entrega. La sustitución o reparación corre por cuenta de kitkay.es así como los gastos de envío generados.
MUINBUR S.L no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables a la misma, así como por casos fortuitos o de fuerza mayor.
Devolución del dinero si no está satisfecho
El cliente cuenta con 14 días naturales para devolver un producto a kitkay.es en caso de que no esté satisfecho. Así pues, durante estos 14 días naturales el cliente deberá hacerse cargo de devolver el producto con su embalaje original, acompañado de su factura y de la orden de devolución cumplimentada y firmada. En el caso de la devolución de mercancías indicada en el primer párrafo del presente artículo, el cliente correrá con los riesgos del transporte.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Todas las devoluciones deberán ser notificadas al servicio de atención al cliente de Kitkay.es via Email: info@kitkay.es
No se aceptará ninguna devolución si no se ha seguido el procedimiento de notificación de devolución a kitkay.es. Sólo se aceptarán los productos que lleguen a nuestras almacenes en perfecto estado. En caso de que el producto llegue en mal estado se valorara el reembolso. No se reembolsará el importe de cualquier producto que haya sido dañado por el cliente.
Los plazos mencionados anteriormente comienzan el día de la recepción del pedido. Este derecho legal de retractación se ejerce sin coste alguno, exceptuando los gastos de envío. La garantía legal no se aplica a la reparación de daños derivados de una causa externa al producto (p. ej.: golpe, incompatibilidad con la red eléctrica) o causados por el cliente. En caso de devolución, el cliente recibirá el dinero del reembolso en su tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria. Las modalidades de devolución del dinero las establece kitkay.es. Y se le realizará el reembolso solo del producto pero no del transporte ya que ese servicio es un coste a parte, salvo en el caso de que el producto haya llegado defectuoso.
Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe a través de la forma de pago utilizada en la compra, dentro del plazo máximo de 14 días posteriores a la notificación de desistimiento.
Estatutos éticos y de reciprocidad
Por la presente, kitkay.es garantiza a sus clientes que los productos puestos a la venta en el sitio no incumplen en ningún punto la legislación española en vigor en el día en que se realiza el pedido. Además, kiykay.es garantiza que el contenido del sitio no atenta contra las buenas costumbres.
La garantía
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Litigio y responsabilidad
El cliente es responsable de verificar que los datos que facilita a kitkay.es durante el pedido son veraces y completos, sobre todo la dirección de entrega.
El cliente es responsable de los datos que facilite durante la inscripción y al realizar el pedido. La mercancía se encuentra asegurada contra los posibles riesgos de transporte. En caso de reclamación como embalaje dañado, productos rotos, etc, se recomienda al cliente indicarlo en el albarán del transportista y notificarlo mediante correo electrónico a Info@kitkay.es o al número de atención al cliente 629989929. La sustitución o reparación corre por cuenta de kitkay.es así como los gastos de envío generados. Kitkay.es, no se responsabiliza de posibles errores cometidos por el cliente y/o del incumplimiento por parte del cliente de las modalidades de entrega y de la cita que él mismo haya concertado con el transportista. En ese caso, los gastos necesarios para la reexpedición y el almacenamiento de los productos correrán a cargo del cliente.
Se consideran casos fortuitos o causas de fuerza mayor que eximen de responsabilidad todos aquellos hechos o circunstancias inevitables, imprevisibles o independientes de la voluntad de las partes, sobre todo en caso de huelga total o parcial de transportistas, y de catástrofes naturales, como inundaciones e incendios.
El cliente elige y adquiere los productos bajo su propia y única responsabilidad. Por tanto, la imposibilidad total o parcial de utilizar los productos por razones de incompatibilidad del material no puede dar lugar a ninguna indemnización, devolución o demanda de responsabilidad de kitkay.es, salvo en el caso de un defecto oculto demostrado, falta de conformidad, imperfección o el ejercicio del derecho de retractación previsto por el código de consumo. Se informa a los Sres. Clientes que tienen a su disposición las preceptivas hojas de reclamaciones en el domicilio social sito en Carretera Logroño Km. 106; 09007-Burgos, Kitkay.es, puede cancelar cualquier promoción en el momento que lo considere oportuno.
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Resolución de litigios
Estas Condiciones generales de venta serán ejecutadas e interpretadas de acuerdo con el derecho Español.
Envío de la factura por correo electrónico
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Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición por no incluida.
Gastos de envío
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El plazo de entrega de cada uno de los artículos de tu carrito puede variar en función del peso y el volumen total de los productos solicitados.
- Los gastos de entrega incluyen además del gasto de envío un importe equivalente al 1% del coste del producto en concepto de seguro de mercancía y un 3.5% en concepto de gestión de cobro. Ambos importes estarán incrementados con el IVA correspondiente.
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Peso del pedido Precio por Kg Hasta 2,99kg 4,40 €/kg De 3 a 5,99kg 2,40 €/kg De 6 a 10,99kg 1,40 €/kg De 11 a 15,99kg 1,10 €/kg De 16 a 20,99kg 1 €/kg De 21 a 25,99kg 0,90 €/kg De 26 a 30,99kg 0,85 €/kg De 31 a 35,99kg 0,80 €/kg De 36 a 40,99kg 0,78 €/kg De 41 a 50,99kg 0,65 €/kg Más de 51 0,60 €/kg
Actualizado el 16/12/2021